Inteligencia Competitiva e investigación de mercados

Manejar información inteligente no es fácil, el sólo hecho de la búsqueda, detección, análisis y comunicación tiene un gran precio… Es por esto que he querido reunir dos conceptos, la inteligencia competitiva o la vigilancia estratégica con la investigación de mercados.

Para muchos será algo extraño que no tiene validez…(Ya me lo dijeron….que ocurrencias, no???… jajaja….), pero si de algo estoy convencido es que ahora la investigación de mercados se ha quedado muy, pero muy atrás, (Por favor no me mal interpreten….) lo digo es porque actualmente los procesos solo buscan la información primaria a través de encuestas o métodos de focus group o de paneles online, dispositivos móviles, etc(sea cual fuere el método de recolección) que después tabulan y sacan sus resultados estadísticos,( todo esto es válido) trabajé 16 años en esto…,por eso lo digo…., Mi comentario vá más allá…,es decir, el cliente cuando contrata un estudio de investigación de mercados no solo quiere saber si el producto se va a vender o no, si hay mercado, cual será un precio de venta, si sus clientes están contentos con sus productos o servicios, etc… el cliente quiere verdadera información y siendo aún más claros, quiere conocimiento… me equivoco??? No, no creo…..

Aquí es donde la inteligencia competitiva o la vigilancia estratégica le dará lo que verdaderamente necesita y ese conocimiento no es otro que el estar un pie delante de todo (Competidores, proveedores, tecnología, industria, todo…) esa información (que aunque parezca sacada de una bolita mágica) te dará el verdadero valor…. De que te sirve un dato estadístico en una gráfica muy linda o en un tabla de informe especial, o de un ejecutivo presentándotelo en una reunión o junta…si despues de analizarlo, no encuentras verdadero “sabor”….creo que es mejor un dato activo… el cual no es otro que una interelación de términos que ahí están, a tu alcance, web (No es gestión de comunidades… eso también queda atrás… aunque no lo creán… en otro post lo trataré), informes ciéntificos, patentes, información sobre lo que está sucediendo en una determinada área tecnológica: en qué temas se está investigando, cuáles son las líneas de investigación emergentes, cuáles son las empresas etc….

Como te digo… soy conocedor de esto y se que a través de ser solo buen amigo de los clientes de las empresas no se logrará competir, tu me compras mi estudio de investigación de mercados, yo te rebajo y tu ganas, no te hago 500 sino 1000 encuestas, etc…(Cosas así)… tal vez se podrán hacer negocios o dinero… pero eso trasciende…. Lo importante aquí es estar informado y no solo con un estudio de investigación de mercados, sino con todo el potencial que el mundo tiene para ti… mira esto… que tal en vez de tener un solo estudio de mercados, tendrías acceso a todo el mundo de tu sector…. Tema para pensar… cierto?? O tu eres de los que piensan que la investigación de mercados traerá el mundo a tus pies… cosa que la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva si pueden hacer…(Te lo digo yo…. Ya he vivido esos mundos..)

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